회원으로 가입해야만 예약을 할수 있나요?

비회원으로도 사이트에서 예약은 가능하나 회원가입을 하면 추가 할인된 금액으로 예약이 가능합니다.

회원가입은 아무나 가능한가요?

개인회원으로 등록시에는 남녀노소/연령구분없이 가입가능합니다.

한 회사에서 여러명 회원가입이 가능한가요?

법인회원 혹은 여행사 회원인 경우는 회사아이디로 여러명의 직원회원가입이 가능합니다. 등록된 회사아이디로 직원으로 새로 회원추가를 하시면 됩니다.

회원이 되면 어떤 혜택이 있나요?

1)회원을 대상으로 하는 여러가지 이벤트에 참여할수 있는 기회를 제공해드립니다. 2)회원만의 공간인 [마이페이지]를 통하여 예약조회/영수증/바우쳐 출력등을 쉽게 확인하실수 있습니다. 3)이벤트/특가상품/매거진 등의 유익한 정보들을 메일로 편리하게 받아보실수 있습니다.

회원아이디는 변경이 가능한가요?

처음 가입이후로는 변경하실수 없으며 고객님의 양해를 부탁드립니다.

회원 아이디와 비밀번호를 잊어버렸는데 어떻게 해야 하나요?

온라인상에서 예약관리-아이디와 비밀번호 찾기를 통해 확인하실수 있습니다.

회원탈퇴는 온라인상에서도 가능한가요?

화면좌측상단의 "회원탈퇴"를 클릭하시면 메뉴에서 탈퇴신청을 하실수 있습니다.

인보이스상의 신용카드 결제 클릭시 결제창이 안뜨는 경우는 어떻게 해야하나요?

윈도우 xp서비스팩를 사용하시는 고객은 윈도우 xp의 기능으로 인해 팝업이 차단될수 있습니다. 이런 경우 메뉴화면의 파일-도구-파업차단-현재사이트 팝업 항상 허용을 해주시기 바랍니다 xp기종이 아닌경우에도 도구의 팝업을 허용해주시면 결제창이 열립니다.

호텔예약만하고 호텔에서 체크아웃할때 결제를 하면 안되나요?

호텔에 직접예약할때는 체크아웃할때 결제가 가능하지만, 할인요금으로 제공이 되지않습니다. 저희사이트를 통한 예약시 할인된 금액으로 제공되며 단, 체크인 3일전까지는 결제가 되셔야합니다. 2일전까지 결제가 이루어지지않은 건은 진행이 되지않습니다.

무통장으로 입금한 금액은 언제 확인이 가능한가요?

수시로 입금확인을 하고 있으며 입금자와 예약자가 다른 경우는 전화를 주시면 빠른 확인이 가능합니다. 또는 인보이스상에서 "입금자명 입력하기"버튼을 눌러 입금자명을 입력해주시면 빠른 확인이 가능합니다.

사용가능한 신용카드는 어떤카드인가요?

인터넷 인증서비스가 가능한 모든 카드로 아래의 카드는 사용가능한 카드입니다. 단, 해외카드는 결제가 불가능합니다. ISP안전카드결제안내 : 국민/BC카드 안심클릭결제안내: 삼성/LG/현대/외한/신한/하나/한미/롯데카드

법인카드로 결제가 안되나요?

법인카드중 비밀번호가 없거나 공인인증서가 없는 카드는 인터넷결제가 불가능합니다.

일시불로 카드 결제후에 다시 할부로 결제할수는 없나요?

신용카드사의 정책상 카드결제조건을 바꿀수는 없습니다. 변경을 원할시는 결제한곳에 승인취소 요청후 재결제를 하셔야합니다.

카드결제후 취소를 했는데 카드청구서가 나왔는데 어떻게 된건가요?

본인카드 승인일과 취소일의 시점차이로 발생되는 문제로 결제를 하는 시점에서 본인 카드결제일에 결제가 이루어진뒤, 카드취소가 하게 되는 경우입니다. 이런 경우는 보통 카드대행사를 통해 결제가 이루어지기 때문에 취소 역시 카드대행사에서 카드사로 취소통보가 5일정도 지난후 이루어지기때문에 이미 카드가 승인이 된후에는 익월에 취소금액만큼 환불처리가 이루어집니다.

결제한 금액에 대한 세금계산서를 발행이 가능한가요?

신용카드: 2004년부터는 부가세법 개정으로 신용카드 매출전표 등에 의한 매출의 경우, 세금계산서가 발행이 되지않습니다. 무통장입금: 사업자등록증 사본을 fax로 넣어주시면 우편으로 세금계산서 발송을 해드립니다.

한 예약으로 2방을 예약한 경우 그 방에 대해 각각 카드결제가 가능한가요?

인보이스 상 "신용카드 결제하기"란으로 온라인상 결제는 불가능하며 전화로 2개의 카드번호와 결제할 금액을 알려주시면 결제는 가능하나 엔화로 결제가 이루어지기때문에 결제승인일의 환율에 따라 원화 금액이 달라질수 있습니다.

예약메시지는 받았으나 예약조회를 할 수가 없을때는 어떻게하나요?

예약메시지는 문자로 받았으나 온라인상에서 예약조회가 안될경우는 반드시 고객센타로 문의바랍니다. ㅁ 회원예약 : 로그인후 예약관리에서 자동으로 확인가능 ㅁ 비회원예약 : 예약관리-예약조회-성함/이메일로 조회가 가능합니다.

예약이 완료되어 영수증을 받고 싶은데 어떻게 하면 되나요?

회원: 온라인상 로그인후 예약관리에서 발급가능 비회원: 성함/이메일로 예약확인이 가능하며 예약관리에서 확인가능합니다. 영문일 경우 예약당시의 영문명을 그대로 입력바랍니다. 띄어쓰기도 인식이 되기때문에 주의바랍니다.

전화로도 예약이 가능한가요?

고객센터를 통해 상담가능하나 인터넷접수시 보다빠른 예약처리가 가능합니다. 단, 전화로 예약요청시에는 회원할인가 및 각종이벤트는 참여하실수 없습니다.

"예약과 동시확정"은 접수만 하면 바로 예약이 되는건가요?

사전에 호텔에서 객실을 미리 확보하여 컨펌을 드리는 건으로 예약접수와 함께 예약확정이 되는 실시간예약입니다.

"예약과 동시확정"으로 확정을 받았는데 호텔에 확인하니 예약이 되어있지 않은 경우는 어떻게되는건가요?

사전에 객실을 확보해놓은경우로 호텔에는 2틀전 정도 명단이 호텔에 통보가 되기때문에 예약확인이 되지않는 경우가 있으나 체크인기준 하루전에는 호텔에서 예약확인이 가능합니다.

숙박중 날짜를 앞당겨 체크아웃하는 경우는 어떻게 되나요?

기본적으로 숙박일수 중 하루전까지는 변경을 하셔야 나머지 박수에 대해 환불이 가능합니다. 예: 7/20 ~ 24 --> 7/20 ~ 22 로 일정변경시 적어도 21일 오전중 변경연락을 주셔야합니다 21일 변경예약시 환불은 22,23일분 숙박료가 환불이 됩니다. 무통장 입금 예약시 : 15일,30일로 환불처리 가능. (22,23일 투숙분) 카드결제시 : 변경예약을 결제해주시면 원래 예약의 카드결제 취소가 이루어집니다.

호텔체크인과 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?

기본적으로 체크인은 오후 2시부터 가능하며 체크아웃은 정오12시 이전까지 입니다. 체크인이 밤 10시이후로 늦어지는 경우는 자동으로 취소되실수도 있으니 미리 호텔예약시 메모란에 체크인시간을 넣어주십시요. 가량 오후2시이전 체크인을 원할 경우에는 호텔객실사정에 따라 요청은 가능하나 확정은 되지않으니 일단 예약시 메모란에 체크인요청시간을 넣어주십시요. * 레지던스의 체크인은 보통 3시이후, 체크아웃은 11시전이 되는 경우도 있습니다. * 호텔 기준 체크인시간보다 먼저 체크인하는 경우, 경우에 따라 추가요금이 발생되실수 있습니다.

체크인할때 바우쳐를 가지고 가야하나요?

체크인시 별도의 바우쳐없이도 투숙자명으로 체크인은 가능하나 되도록 바우쳐(숙박권)을 출력하여 체크인시 제출해주십시요. 만약 예약이 원래 예약과 다른경우는 바우쳐를 제시하여 예약확인을 할수 있으며 바우쳐의 예약처로 연락을 주시면 빠른 처리가 가능합니다.

예약시 별도의 요청이 있는 경우는 어떻게 해야하나요?

호텔 예약시 금연룸,고층,인터넷가능객실등은 요청은 해드리나 확정은 되지않으며 체크인시 요청을 다시 한번 해주셔야 정확히 요청이됩니다.

사이트에 보이는 금액은 1인요금인가요? 객실요금인가요?

일본은 원래 인원수대로 요금을 지불하지만 사이트상의 요금은 객실요금으로 조정해놓은 금액으로 싱글은 1인기준,더블,트윈은 2인기준의 객실요금입니다.

일반적인 연박이 아니라 체크인후 하루 지난 다음다음날의 연박일 경우는 어떻게 예약을 할 수 있나요?

첫번째 일정중 기간,룸타입을 선택한후 룸타입 바로 옆의 룸추가를 선택하면 또 다른 기간 및 다른 룸타입의 예약도 동시에 진행할수 있습니다.

숙박기간중 조식유무를 부분적으로 선택하고 싶은데 그럴 경우는 어떻게 하면 될까요?

숙박기간중 조식 포함할 기간과 조식불포함할 기간을 룸타입옆의 룸추가 기능으로 선택하시면 예약을 별도로 하실수 있습니다.

아이를 데려가는데 트윈객실에 숙박이 가능할까요?

호텔마다 규정은 다르나 만 7세이하의 아이는 노베드,조식불포함으로 무료숙박이 가능한 경우가 많습니다. 우선예약을 해주실때 메모란에 자녀분의 나이를 적어주시면 호텔에 다시 한번 확인후 연락해드리겠습니다.

호텔이용시 문제가 있을땐 어떻게 하나요?

1) 객실사용에 문제가 있는 경우, 예를 들어 에어컨 고장이나 히터 고장, 그밖의 다른 문제점은 호텔 프론트에 연락하여 작동방법을 확인하거나 객실변경을 요청하시면 됩니다. 2) 호텔객실내 음료와 기타 식품등은 화장대위나 냉장고위에 비치되어있는 간단한 차와 커피 등을 제외하면 대부분 유료이니 주의해주세요 3) 조식제공시 조식쿠폰에 해당 조식장소가 표시되오니 체크인시 위치를 확인해두시면 편리하게 이용하실수 있습니다. 4) 호텔 부대시설 사용은 예약시 온라인상으로 무료로 이용한곳이 있는지 확인하거나 부대시설의 경우 투숙객에겐 할인이 되는 경우가 많으니 체크인시 프론트에 확인바랍니다.